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Livraison

LIVRAISON GRATUITE sur toutes les expéditions !
Nous ne faisons pas de paiement à la livraison.
Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans les 24-48 heures en utilisant le service USPS.
Comptez environ 2-3 jours ouvrables pour que votre commande arrive (adresses Etats-Unis). Les délais de livraison varient en fonction (non - USA) des adresses à l'étranger. Comptez 10-15 jours ouvrables pour que votre commande arrive (adresses non - Etats-Unis) dans l'attente de dédouanement local.

FAQ Frais de livraison

Quels sont les frais d'expédition?
Les frais d’expédition sont gratuits pour toutes les commandes.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Pour les commandes expédiées dans les Etats-Unis, le temps de transit prend environ 2-3 jours ouvrables pour arriver à votre porte. Pour les commandes expédiées à l'extérieur des États-Unis, 10-15 jours ouvrables (en attente de dédouanement local) pour que votre commande arrive.

Quand ma commande sera expédiée ?
Les commandes sont traitées et expédiées dans les 24-48 heures.

Qu'est-ce que l'expédition fournisseur utilisez-vous ?
Les commandes, y compris celles envoyées à des boîtes postales, adresses APO et FPO militaires, sont expédiées par le United States Postal Service (USPS) à l'aide de première classe ou par courrier prioritaire.

Puis-je expédier à une autre adresse que la mienne ?
Oui. Lors de la commande, vous pouvez entrer une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation.

Livrez-vous aux (non - USA) adresses internationales ?
Oui. Nous nous livrons dans le monde entier, y compris à des adresses boîtes postales et militaire APO et FPO.

Tarification des produits et taux de change
Tous les prix indiqués sont en dollars américains. Lorsque vous payez par carte de crédit, le montant équivalent sera indiqué sur votre relevé de carte de crédit dans votre monnaie locale en utilisant les taux de change actuels.

Les frais d'expédition internationale, les droits et taxes d'importation
En ce qui concerne les impôts et / ou taxes à l'importation, nos prix ne comprennent pas les taxes à l'importation, droits de douane, et / ou des frais de douane locale (le cas échéant). Vous pourriez avoir à payer ces taxes / frais une fois que votre commande arrive dans votre pays. Ces frais sont séparés de vos coûts d'expédition, et vous seront facturés directement par les services d’importation de votre pays. Vous, le client, êtes seul responsable de tous les frais de dédouanement supplémentaires ; nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas prédire ce qu'ils peuvent être. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous êtes autorisé à importer nos produits dans votre pays.

Retours internationales ou paquets refusés
Si le paquet nous est retourné en raison d'une erreur d'adresse effectué par le client, un refus du client de prendre le colis, ou les articles commandés ne sont pas autorisés dans le pays par l'administration des douanes locale, le client sera responsable de l'expédition (le cas échéant) facturé à Sterolabs.com pour le retour de l'emballage. Si le coût d'expédition de retour est supérieur au coût de la marchandise commandée, Sterolabs.com ordonnera à USPS d'abandonner le colis, et il n'y aura pas de crédit émis pour cela. Si le colis est intercepté par l'administration des douanes locale parce que les articles commandés ne sont pas autorisés dans le pays du client et si le paquet est abandonné, il n'y aura pas de crédit émis pour le client de la commande. Si votre commande est interceptée par votre administration des douanes locale, vous recevrez une lettre de leur part pour vous informer.

Mesure et d'importation les politiques de votre pays
Il est important pour vous familiariser avec les politiques d'importation de douane de votre pays avant de commander. Les règlements de douane varient considérablement d'un pays à l’autre et le manque de connaissances au sujet de ces règlements peut entraîner des droits élevés à l'importation, des retards de livraison, voire le retour de votre colis à l’expéditeur. Il est de votre responsabilité de vérifier auprès de votre administration des douanes local pour voir si votre pays permet l'importation de nos produits des États-Unis. Vous êtes considéré comme l'importateur et devez se conformer à toutes les lois et règlements du pays dans lequel vous recevez les marchandises. Tous les frais facturés à Sterolabs.com en raison du non -respect des lois et règlements de votre pays seront à votre charge, l’importateur. Si un article ou des articles sont retournés dus à la non- conformité avec les lois et règlements de votre pays, un remboursement sera émis pour les marchandises uniquement, moins des frais de réapprovisionnement (20 % du coût de votre commande). Autres charges (le cas échéant) comme la quarantaine, l'expédition, ou les frais d'entreposage évalués par l'Autorité des douanes local de votre pays seront également déduits de votre remboursement. Si vous avez d'autres questions concernant la commande internationale, veuillez nous contacter, nous répondrons rapidement à votre demande.

Je n'ai pas reçu mon colis. Que dois-je faire ?
Si dans les 3 jours ouvrables (USA) ou 10-15 jours ouvrables (non - USA) vous n'avez toujours pas reçu votre commande, contactez-nous. Assurez-vous d'indiquer le nom sous lequel la commande a été placée, la date de la commande, et le numéro de commande. Nous vous répondrons dans les 24 heures.